FAQ

Qui troverete una selezione di domande che ci vengono poste di frequente. Abbiamo risposto a queste domande. Se avete una domanda che non compare qui e ritenete che sia rilevante anche per altri clienti, sentitevi liberi di inviarci la vostra segnalazione.

Processo d'ordine

  • 1 Come posso ordinare una porta scorrevole da voi? keyboard_arrow_down
    Il modo più semplice è utilizzare il nostro configuratore. In questo caso, si effettua direttamente un chiarimento tecnico e tutti gli altri processi vengono mappati automaticamente. Tuttavia, il nostro configuratore non può mappare tutte le applicazioni. Siete pertanto invitati a inviarci il vostro ordine anche tramite E-Mail. Si prega di utilizzare il corrispondente modulo d'ordine e di richiesta.
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 2 Quali informazioni ricevo dopo l'invio dell'ordine? keyboard_arrow_down
    Subito dopo l'invio dell'ordine, riceverete una conferma d'ordine generata automaticamente con tutte le informazioni tecniche, progettuali e legali. Entro 48 ore controlleremo tecnicamente la conferma d'ordine e vi invieremo una conferma d'ordine dettagliata via e-mail. Se durante la procedura d'ordine avete richiesto un disegno CAD, riceverete anche questo con la conferma d'ordine. Dopo aver ricevuto la conferma d'ordine, avete 24 ore di tempo per controllarla. Se non riceviamo alcun feedback entro queste 24 ore, inizieremo a integrare l'ordine nel processo di produzione. In tal caso, non sarà più possibile apportare modifiche o cancellazioni. L'approvazione scritta della conferma d'ordine è necessaria solo se è stata selezionata nel configuratore o se la conferma d'ordine contiene un campo di approvazione corrispondente.

    Dopo che l'ordine è stato integrato nel processo di produzione, non avrete più notizie da noi fino al completamento previsto. Se in singoli casi si verificano ritardi di produzione imprevedibili, vi informeremo tempestivamente e in modo proattivo. Non appena il vostro ordine è stato rilasciato dal nostro reparto di controllo qualità, riceverete automaticamente un messaggio sul completamento del vostro ordine e l'informazione che ora sarà prontamente consegnato al nostro partner logistico.

    Non appena la merce avrà lasciato il nostro reparto spedizioni, vi invieremo per e-mail la fattura con la relativa scadenza di pagamento. Poco dopo, il nostro partner logistico vi contatterà per concordare una data di consegna comune. La consegna delle nostre porte scorrevoli viene sempre effettuata da Hermes Einrichtungs-Service con 2 persone.

    Ulteriori informazioni: Tracciabilità della spedizione.
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 3 Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo inviato? keyboard_arrow_down
    Dopo aver inviato l'ordine, riceverete una conferma d'ordine generata automaticamente. Abbiamo bisogno di 48 ore per controllare il vostro ordine nel dettaglio da un punto di vista tecnico. Durante questo periodo, avrete naturalmente la possibilità di modificare o annullare l'ordine.

    Dopo aver verificato il vostro ordine, vi invieremo una conferma d'ordine. Dopo aver ricevuto la conferma d'ordine, avete 24 ore di tempo per verificarla. Se non riceviamo alcun feedback entro queste 24 ore, inizieremo a integrare l'ordine nel processo di produzione. In tal caso, non sarà più possibile apportare modifiche o cancellazioni.
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 4 Quando inizierà la produzione di KUHN? keyboard_arrow_down
    Il processo di produzione inizia solitamente circa 72 ore dopo l'invio dell'ordine. Nel frattempo, controlleremo attentamente il vostro ordine e vi invieremo ulteriori documenti sul processo di ordinazione.

    Ulteriori informazioni legali: AGB (pdf) | Widerrufsformular (pdf)
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  • 5 Quanto dura il tempo di consegna? keyboard_arrow_down
    I tempi di consegna delle nostre porte scorrevoli su misura non sono chiari a prima vista a causa delle numerose combinazioni di materiali. Abbiamo quindi compilato un elenco dettagliato dei tempi di consegna per fornirvi queste informazioni il più presto possibile durante il processo di pianificazione.

    Scarica: Overview Tempi di produzione e consegna (PDF)

    Inoltre, i tempi di consegna vengono calcolati automaticamente durante il processo di configurazione in base alla selezione del prodotto ed elencati nel riepilogo. Dopo aver ricevuto l'ordine, programmiamo il processo di produzione e vi inviamo la settimana di consegna prevista al ricevimento della conferma d'ordine.

    Lieferzeit

    Se avete bisogno del prodotto prima di quanto indicato, non esitate a contattarci.
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  • 6 Dove posso trovare gli accessori che ho ordinato? keyboard_arrow_down
    Gli accessori che non possono essere preassemblati da noi, come le guarnizioni delle spazzole sciolte, il materiale di fissaggio e così via, sono ben imballati nella guida superiore. Di solito, quindi, non esiste una scatola separata per gli accessori. Le porte scorrevoli ordinate senza materiale di riempimento (ad esempio, la collezione BAUSATZ) vengono consegnate smontate. Anche in questo caso, però, tutti i profili sono già tagliati con precisione e dotati dei fori necessari.
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  • 7 Non sono sicuro di aver ricevuto il soft stop automatico, come faccio a scoprirlo? keyboard_arrow_down
    Quasi tutti i componenti vengono preassemblati in fabbrica. Controllare la parte superiore dell'anta della porta scorrevole per i sistemi di scorrimento dal basso. Il soft-stop automatico si trova qui al centro dell'anta della porta scorrevole
    .
    Lieferzeit

    Per i sistemi di fine corsa superiore, verificare se si trova direttamente dietro i carrelli nel binario
    .
    Lieferzeit

    Per gli impianti di fascia alta, verificare che sia direttamente dietro i carrelli della pista.

    Ulteriori informazioni: istruzioni di montaggio sistema di scorrimento inferiore (PDF) | istruzioni di montaggio sistema di scorrimento superiore (PDF)
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  • 8 Come verrà consegnata la merce ordinata? keyboard_arrow_down
    Spediamo quasi tutti gli elementi per porte scorrevoli preassemblati, ma anche tutti i kit smontati con Hermes Einrichtungs-Service con una movimentazione di 2 persone. Hermes Einrichtungs-Service è leader di mercato nella consegna di mobili e altre merci pesanti e sensibili. Come parte del Gruppo Hermes e quindi dell'Otto Group, attivo a livello mondiale, Hermes Einrichtungs-Service GmbH & Co. KG consegna mobili ai clienti da oltre 50 anni e offre un servizio completo unico nel suo genere. I colli vengono trasportati fino al luogo di montaggio (massimo 5 piani). Al momento dell'accettazione della merce, si prega di controllare che l'imballaggio o il suo contenuto non siano danneggiati. In caso di danni, si prega di rifiutare l'accettazione o di annotare il danno sulla ricevuta di consegna del nostro partner logistico.

    Procedimento: Non appena la merce avrà lasciato il nostro reparto spedizioni, vi invieremo per e-mail la fattura con il relativo termine di pagamento. Poco dopo, il nostro Hermes vi contatterà per concordare una data di consegna comune.

    Spediamo tutti gli altri pacchi più piccoli con DHL GoGreen.

    Ulteriori informazioni: Hermes shipment tracking | DHL shipment tracking
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 9 Quali sono i metodi di pagamento accettati? keyboard_arrow_down
    Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

    1. acquisto in conto, dopo il ricevimento della merce
    2. pagamento anticipato, dopo il ricevimento dell'ordine

    Le nostre coordinate bancarie:
    Intestatario del conto: KUHN GmbH
    Banca: GLS Bank
    IBAN: DE11 4306 0967 4051 2289 00
    BIC: GENODEM1GLS
    Motivo del pagamento: indicare il numero di fattura a 8 cifre (es. RG123456).
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 10 Su quale conto bancario devo trasferire il denaro? keyboard_arrow_down
    Le nostre coordinate bancarie:
    Intestatario del conto: KUHN GmbH
    Banca: GLS Bank
    IBAN: DE11 4306 0967 4051 2289 00
    BIC: GENODEM1GLS
    Motivo del pagamento: indicare il numero di fattura a 8 cifre (es. RG123456).
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  • 11 Come posso conoscere lo stato del mio ordine? keyboard_arrow_down
    Dopo che l'ordine è stato integrato nel processo di produzione, in genere vi informiamo nuovamente solo sulla data di completamento dell'ordine. In caso di rinvio, vi informeremo in modo proattivo e tempestivo.
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  • 12 Ho una domanda sulla mia fattura, come posso contattare KUHN? keyboard_arrow_down
    Per domande relative a fatture, note di credito, operazioni di pagamento, ecc. si prega di contattare il nostro ufficio contabilità via e-mail all'indirizzo buchhaltung@kuhn-schiebetueren.de o telefonicamente al numero +49 5223 483990-3 (lun. - ven.: 8.00 - 12.00). Tenete a portata di mano il numero di cliente, di documento o di transazione.
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 13 Ho una domanda su un ordine in corso, con chi devo parlare? keyboard_arrow_down
    Per gli ordini in corso o già evasi, il nostro servizio clienti è disponibile via e-mail all'indirizzo kundenservice@kuhn-schiebetueren.de o telefonicamente al numero +49 5223 483990-1 da lun. a giov.: 8.00-16.00, ven. 8.00-13.00.
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 14 KUHN può anticipare la produzione del mio ordine? keyboard_arrow_down
    Niente è impossibile. Tuttavia, cerchiamo sempre di evitarlo. Quindi non se la prenda se per il momento rifiutiamo la sua richiesta infondata. Tuttavia, se ci fate capire in modo inequivocabile quanto sia importante per voi, di solito ammetteremo la sconfitta.
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  • 15 In quali paesi consegnate? keyboard_arrow_down
    Forniamo clienti commerciali in tutta Europa e in altri paesi terzi.

    Attenzione! Per motivi legali, riforniamo i clienti finali esclusivamente all'interno della Germania.

    Ulteriori informazioni: Spedizione
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 16 A quanto ammontano le spese di spedizione? keyboard_arrow_down
    Tutti i prezzi sono visibili online in modo molto trasparente. Anche i costi di spedizione sono visualizzati online. Il calcolo viene effettuato in tempo reale in base alla configurazione e alla selezione degli articoli. I costi di spedizione esatti vengono poi mostrati al momento del check-out. Non è possibile fare un'affermazione generale sui nostri costi di spedizione a causa di diversi parametri come il peso, il valore della merce, la lunghezza del profilo, la zona di consegna, ecc.

    Ulteriori informazioni: Shipping
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  • 17 Come vengono consegnati i prodotti KUHN? keyboard_arrow_down
    Spediamo quasi tutti gli elementi per porte scorrevoli preassemblati, ma anche tutti i kit smontati con Hermes Einrichtungs-Service con una movimentazione di 2 persone. Hermes Einrichtungs-Service è leader di mercato nella consegna di mobili e altre merci pesanti e sensibili. Come parte del Gruppo Hermes e quindi dell'Otto Group, attivo a livello mondiale, Hermes Einrichtungs-Service GmbH & Co. KG consegna mobili ai clienti da oltre 50 anni e offre un servizio completo unico nel suo genere. I colli vengono trasportati fino al luogo di montaggio (massimo 5 piani). Al momento dell'accettazione della merce, si prega di controllare che l'imballaggio o il suo contenuto non siano danneggiati. In caso di danni, si prega di rifiutare l'accettazione o di annotare il danno sulla ricevuta di consegna del nostro partner logistico.

    Procedimento: Non appena la merce avrà lasciato il nostro reparto spedizioni, vi invieremo per e-mail la fattura con il relativo termine di pagamento. Poco dopo, il nostro Hermes vi contatterà per concordare una data di consegna comune.

    Spediamo tutti gli altri pacchi più piccoli con DHL GoGreen.

    Ulteriori informazioni: Hermes shipment tracking | DHL shipment tracking
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  • 18 Che tipo di materiale di imballaggio utilizza KUHN? keyboard_arrow_down
    I nostri prodotti sono confezionati con il processo On Demand Packaging®. Evitiamo quasi completamente l'uso della plastica nei nostri imballaggi per la spedizione. L'On Demand Packaging® elimina la necessità di scatole standard pre-prodotte che non si adattano. Il dimensionamento corretto riduce il consumo di materiale e non richiede l'uso di plastica, polistirolo o simili per riempire gli spazi vuoti. È quindi possibile riciclare gratuitamente e in modo sostenibile i nostri imballaggi per la spedizione attraverso il processo di riciclaggio della carta straccia.
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  • 19 Posso anche ritirare il mio ordine direttamente presso KUHN? keyboard_arrow_down
    Naturalmente. È sufficiente fare clic su "Ritiro" nel tipo di consegna durante il Check Out per ottenere un ulteriore sconto del 5%. Si prega di notare che la merce verrà messa a disposizione per il ritiro disimballata con solo una protezione per i bordi.
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Montaggio

  • 1 L'installazione delle porte scorrevoli richiede molto tempo? keyboard_arrow_down
    Purtroppo non esiste una risposta generale a questa domanda e dipende da molti fattori. Desideriamo rendere l'assemblaggio il più semplice e senza complicazioni per voi e preassemblare quasi tutti i componenti (rulli, tappi, binari, ecc.).

    Ci sono porte scorrevoli con materiale di riempimento. Le porte scorrevoli con materiale di tamponamento vengono naturalmente consegnate preassemblate in fabbrica. Le porte scorrevoli senza materiale di tamponamento o predisposte per il materiale di tamponamento fornito dal cliente (collezione BAUSATZ) vengono consegnate smontate. Anche in questo caso, però, tutti i profili sono già tagliati a misura e dotati dei fori necessari.

    Complessità La complessità del montaggio finale dipende, tra l'altro, dalle condizioni della struttura dell'edificio. Offriamo già il materiale di fissaggio corrispondente con un piccolo sovrapprezzo. In alternativa, è ovviamente possibile utilizzare il proprio materiale di fissaggio.

    Ulteriori informazioni: istruzioni di installazione del sistema di scorrimento inferiore (PDF) | istruzioni di installazione del sistema di scorrimento superiore (PDF)
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  • 2 Quanto tempo occorre per il montaggio? keyboard_arrow_down
    Anche in questo caso non possiamo dare una risposta univoca. La durata dell'installazione dipende dalle dimensioni del sistema di porte scorrevoli e dalle condizioni della struttura dell'edificio.

    Ulteriori informazioni: istruzioni di montaggio sistema scorrevole inferiore (PDF) | istruzioni di montaggio sistema scorrevole superiore (PDF)
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  • 3 Sono necessari strumenti speciali per il montaggio? keyboard_arrow_down
    È necessario disporre di strumenti di assemblaggio professionali. L'equipaggiamento standard dovrebbe includere quanto segue: Metro, regolo, livella, chiave a brugola, martello, cacciavite a batteria, punte e trapani vari. Punte e trapani. Tuttavia, a causa della natura della struttura dell'edificio, potrebbero essere necessari strumenti più specializzati.

    Ulteriori informazioni: Istruzioni di montaggio sistema di scorrimento inferiore (PDF) | Istruzioni di montaggio sistema di scorrimento superiore (PDF)
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  • 4 Sono necessari materiali di fissaggio speciali per il montaggio? keyboard_arrow_down
    No, non proprio. In linea di massima, sono sufficienti i materiali di fissaggio noti, come viti, tasselli in nylon, ecc. In alcuni casi può essere opportuno utilizzare un adesivo di montaggio adatto al substrato per un ulteriore fissaggio. Tuttavia, è necessario verificare questo aspetto in ogni singolo caso.

    Ulteriori informazioni: istruzioni di installazione del sistema di scorrimento inferiore (PDF) | istruzioni di installazione del sistema di scorrimento superiore (PDF)
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 5 Non ho ricevuto le istruzioni di montaggio, dove posso trovarle? keyboard_arrow_down
    Le istruzioni di montaggio non fanno più parte della fornitura. Vi saranno inviate in formato digitale al ricevimento della conferma d'ordine. Inoltre, sulla confezione troverete un codice QR con il quale potrete visualizzare direttamente online le istruzioni di montaggio corrispondenti al prodotto consegnato (vedi figura).

    Ulteriori informazioni: istruzioni di montaggio sistema di scorrimento inferiore (PDF) | istruzioni di montaggio sistema di scorrimento superiore (PDF)
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  • 6 Come si fissa la guida superiore a un tetto inclinato? keyboard_arrow_down
    Se nel configuratore avete selezionato "stipite" come apertura, vi forniamo automaticamente degli adattatori speciali per il fissaggio della guida a un tetto inclinato. Queste staffe sono già preassemblate in fabbrica e devono solo essere adattate all'angolo corrispondente dell'inclinazione del tetto. Inoltre, con ogni adattatore vengono fornite 2 staffe di fissaggio. Queste staffe possono essere utilizzate in seguito per fissare la fascia in loco sopra la guida.
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  • 7 Ha importanza da che parte si monta il binario superiore? keyboard_arrow_down
    Nel caso di montaggio a soffitto e di montaggio a soffitto integrato, i binari sono fondamentalmente simmetrici. Tuttavia, le guide e le staffe sono contrassegnate con la dicitura "frontale". Si prega di montare le guide e le staffe in base a queste informazioni.
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Pianificazione

  • 1 Cosa devo tenere presente quando pianifico con i vostri prodotti? keyboard_arrow_down
    Non è facile rispondere a questa domanda. Poiché il nostro sistema è adatto a un'ampia gamma di situazioni di installazione, la risposta può essere molto specifica e legata all'applicazione. Innanzitutto, è importante per noi far capire che la scelta del nostro sistema non finisce in un vicolo cieco. Di norma, il nostro sistema di binari modulari trova sempre una soluzione e consente a noi e ai nostri clienti un elevato grado di libertà di progettazione e sicurezza di pianificazione. È sufficiente inviarci un'e-mail con le vostre esigenze. Il nostro servizio clienti sarà lieto di combinare tutti i componenti e i materiali necessari e di fornirvi un'offerta tecnicamente chiara.

    Ulteriori informazioni: istruzioni di montaggio sistema di scorrimento inferiore (PDF) | istruzioni di montaggio sistema di scorrimento superiore (PDF)
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  • 2 Quanto tempo occorre per elaborare la mia richiesta? keyboard_arrow_down
    Dipende interamente dal significato e dall'ampiezza della richiesta. In linea di massima, dobbiamo sempre leggere la vostra richiesta dal punto di vista tecnico e valutarla per noi. Di norma, rispondiamo alle richieste ricevute entro le ore 12.00 del giorno stesso. Le richieste ricevute nel pomeriggio ricevono una risposta entro le ore 12.00 del giorno successivo. In ogni caso, vi rispondiamo tempestivamente, anche se abbiamo ancora delle domande. In generale, tuttavia, quanto più concreta e breve è la richiesta, tanto più rapida è la risposta. I punti chiave, insieme a un piccolo schizzo a mano o a una foto, sono spesso sufficienti per elaborare la richiesta.
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  • 3 Avete anche un listino prezzi? keyboard_arrow_down
    Non disponiamo di un listino prezzi stampato. Le nostre porte scorrevoli sono sempre configurate individualmente. Di solito ciò avviene tramite il nostro configuratore online. Se il sistema di porte scorrevoli previsto non funziona tramite il configuratore, saremo lieti di verificare ciò che è tecnicamente fattibile. Inviate quindi un messaggio con tutte le informazioni necessarie al nostro servizio clienti. Potete anche utilizzare il nostro [modulo di richiesta] per ricevere assistenza.

    Ci sono I pezzi di ricambio, i singoli gruppi e i campioni possono essere calcolati e ordinati direttamente tramite il nostro Articleshop.

    Avete bisogno di singoli pezzi di ricambio per una porta scorrevole esistente? Li trovate nella sezione Parti individuali.

    I numeri di articolo dei pezzi di ricambio sono riportati sulla scheda tecnica del rispettivo sistema nella sezione Compendio tecnico.

    Avete delle idee personali per l'implementazione e volete scegliere tra diversi set di hardware e binari? A questo scopo abbiamo già compilato gli articoli del gruppo di montaggio corrispondenti.
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  • 4 Esiste una guida alle misure? keyboard_arrow_down
    Sì, esiste una guida alle misure. Basta scaricarla qui, stamparla e inserire i dati nel configuratore. In alternativa, potete anche inviarci una richiesta via e-mail. A tale scopo, utilizzate il nostro modulo di richiesta.

    Suggerimento: Ora esistono anche ottime applicazioni gratuite per il vostro smartphone, come Magicplan Download: iOS | Google Play
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  • 5 In quali dimensioni sono prodotti i prodotti Kuhn? keyboard_arrow_down
    Le nostre porte scorrevoli sono sempre realizzate su misura con incrementi millimetrici. Non è possibile indicare una dimensione minima e massima come regola generale. Possiamo produrre porte scorrevoli molto alte e larghe con un peso ridotto. Tutto ciò che il nostro configuratore offre è anche tecnicamente realizzabile per il momento. Tuttavia, il nostro configuratore copre solo una piccola parte delle possibilità tecniche. Ad esempio, possiamo produrre porte scorrevoli con pannelli alveolari fino a 2000 mm di larghezza e 4000 mm di altezza.

    Se la dimensione desiderata non può essere implementata nel configuratore, non bisogna disperare subito. Scaricate il nostro Download del modulo di richiesta (PDF) e inviate la vostra richiesta via e-mail a service@kuhn-schiebetueren.de. Verificheremo la fattibilità tecnica e vi sottoporremo tempestivamente una proposta di soluzione.
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  • 6 Per quale peso dell'anta sono progettati i portoni scorrevoli KUHN? keyboard_arrow_down
    Ciò dipende dalle dimensioni e dalla scelta del materiale. Vi invieremo il peso esatto del sistema di porte scorrevoli con la nostra conferma d'ordine. Per ottenere queste informazioni in anticipo, è possibile utilizzare la seguente regola empirica:

    Porte scorrevoli con telaio in alluminio:
    Collezione DECOR, FUNCTION, WOOD: 5,6 kg/m²
    Collezione GLASS: 15 kg/m² (spessore del vetro 6 mm), 20 kg/m² (spessore del vetro 8 mm)
    Collezione LACK: 7,2 kg/m²
    Collezione STONE: 9,4 kg/m²

    Porte scorrevoli in tutto il vetro:
    Collezione GLASS: 20 kg/m² (spessore del vetro 8 mm), 25 kg/m² (spessore del vetro 10 mm)

    Porta scorrevole con pannello a nido d'ape:
    Collezione DECOR, FUNCTION, WOOD: 19,8 kg/m²
    Collezione LACQUER: 22,8 kg/m²
    Collezione STONE: 26,4 kg/m²
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  • 7 Ho notato che la mia apertura presenta forti deviazioni, cosa posso fare? keyboard_arrow_down
    Saremo lieti di verificare. Il nostro servizio clienti di solito trova sempre una soluzione. Abbiamo bisogno solo della scheda di misurazione completamente compilata. Si prega di inviarlo al nostro servizio clienti via e-mail. Per la determinazione delle misure consigliamo i seguenti ausili: metro o metro a nastro (in alternativa laser di lunghezza), livella
    .
    . Suggerimento: Oggi esistono anche ottime applicazioni gratuite per il vostro smartphone, come Magicplan Download: iOS | Google Play
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  • 8 Posso anche osservare fisicamente le superfici e i profili? keyboard_arrow_down
    Saremo lieti di inviarvi campioni gratuiti dei nostri profili e delle nostre superfici. I campioni, così come la spedizione e la restituzione, sono completamente gratuiti per voi. Di norma, i campioni possono essere conservati per 6 settimane. Se desiderate conservare i campioni per più di 6 settimane o addirittura per sempre, è ovviamente possibile. È sufficiente indicarlo nel campo aggiuntivo al momento dell'ordine. Vi contatteremo in merito alla vostra richiesta.

    Chi non è d'accordo Se non vi piace uno dei materiali di riempimento che offriamo o se cercate un materiale di riempimento speciale, contattateci per e-mail o per telefono.
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 9 Quali dimensioni devo comunicare a KUHN o inserire nel configuratore? keyboard_arrow_down
    Larghezza: Misurare l'apertura intonacata finita dalla parete o dalla rivelazione da sinistra a destra in 3 punti (alto/centro/basso) e inserire la misura più piccola nel configuratore.

    Altezza: Misurare dal soffitto intonacato finito o dall'architrave al bordo superiore del pavimento finito (OKFF) in 3 punti (sinistra/centro/destra) e inserire la misura più piccola nel configuratore.

    Attenzione: Se si riscontrano scostamenti dimensionali superiori a 5 mm, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni. Per informarci di tali scostamenti, si prega di utilizzare la nostra scheda di misurazione.

    In questo modo calcoleremo la dimensione esatta e adatteremo le lunghezze dei binari in base alle vostre specifiche. Per le disposizioni tra due pareti, si consiglia di regolare le lunghezze dei binari in base alle misure determinate in alto e in basso. Per poter posizionare i binari tra le pareti senza problemi, si consiglia di ordinarli più corti di 3 mm. È possibile regolare la misura esatta del binario durante il processo di configurazione. Se questo è troppo incerto per voi, potete anche ordinare i binari più lunghi di 100 mm e accorciarli in loco.

    Suggerimento: Oggi esistono anche ottime applicazioni gratuite per il vostro smartphone, come Magicplan Download: iOS | Google Play
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 10 Posso contattare KUHN anche telefonicamente per le mie domande? keyboard_arrow_down
    È possibile contattare il nostro servizio clienti al numero +49 5223 483990 1 dal lunedì al giovedì tra le 8.00 e le 16.00 e il venerdì tra le 8.00 e le 13.00.
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 11 Non posso utilizzare il configuratore, esiste anche un modulo di richiesta? keyboard_arrow_down
    Sì, esiste un modulo di richiesta. Basta scaricarlo qui, stamparlo e inviare i dati tramite email al nostro servizio clienti.
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 12 Quando apro il configuratore ricevo un messaggio di errore. Qual è il motivo? keyboard_arrow_down
    Nella maggior parte dei casi, il problema è legato alla risoluzione dello schermo. Procedere come segue:

    Smartphone/iPhone: Ruotare lo smartphone/iPhone dalla posizione verticale a quella orizzontale. Sarebbe ancora meglio se si utilizzasse un PC/iMac o un tablet/iPad. Purtroppo, lo schermo piccolo di uno smartphone/iPhone non è in grado di visualizzare bene i processi di configurazione. Tuttavia, funziona con uno smartphone/iPhone in formato orizzontale.

    Tablet/iPad: Girare il tablet/iPad dalla posizione verticale a quella orizzontale o controllare la risoluzione del tablet/iPad. La risoluzione dello schermo deve essere di almeno 600 pixel di larghezza e 1024 pixel di altezza.

    PC/Mac: Massimizzare la finestra del browser e fare clic sul pulsante "Ricarica pagina". In alternativa, è possibile ricaricare la sessione del browser. Di solito funziona con la combinazione di tasti Ctrl + R (Microsoft) e Command + r (Apple). Se il messaggio di errore continua a essere visualizzato, controllare la risoluzione dello schermo. La risoluzione dello schermo deve essere di almeno 600 pixel di larghezza e 1024 pixel di altezza.

    Non si conosce la risoluzione dello schermo impostata sul dispositivo finale. Qui è possibile visualizzare la risoluzione dello schermo nel browser.

    Più informazioni: Microsoft | Apple

    In alcuni casi, anche una versione precedente del browser può causare malfunzionamenti. In questo caso, è necessario aggiornare la versione del browser sul relativo dispositivo finale.

    Se si continua a visualizzare questo errore dopo aver adottato le misure di cui sopra, si prega di contattarci.
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 13 Posso vedere le porte scorrevoli di KUHN a Bünde? keyboard_arrow_down
    Non abbiamo un'esposizione pubblica. La nostra esposizione in fabbrica è disponibile per i nostri clienti solo su appuntamento dal martedì al giovedì dalle 8.00 alle 16.00. Poiché alcuni dei nostri colleghi lavorano dai loro uffici, è sempre necessario fissare un appuntamento con noi. Anche se volete solo dare un'occhiata e non volete consigli, è necessario fissare un appuntamento. Non esitate a contattarci tramite email o per telefono al numero +49 5223 483990-1. Saremo lieti di fissare con voi un appuntamento di consulenza.
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  • 14 Perché KUHN offre diversi sistemi? keyboard_arrow_down
    Ogni prodotto della nostra famiglia di sistemi è stato sviluppato per un'applicazione specifica. Pertanto, è possibile utilizzare diversi sistemi in un unico progetto senza alcun problema. Non abbandoniamo mai il nostro innovativo design di base. Pertanto, abbiamo sempre il sistema giusto per la vostra applicazione.

    Ci sono sistemi di controllo Una panoramica completa di tutti i sistemi è disponibile nella rispettiva sezione del nostro sito web:
    Alurahmen-Schiebetüren | Honeycomb-panel-schiebetüren | All-glass-sliding-doors
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  • 15 Come posso trovare il sistema giusto per la mia applicazione? keyboard_arrow_down
    Questo viene fatto dal nostro algoritmo nel Configuratore.
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  • 16 Quali sono le possibilità di progettazione dei prodotti Kuhn? keyboard_arrow_down
    Molto. Quasi tutto è possibile e quasi nulla è impossibile. Per poter pianificare con i nostri prodotti, dovreste già avere un'idea di ciò che è importante per voi o delle proprietà che la vostra nuova soluzione per porte scorrevoli dovrebbe soddisfare. Se non siete ancora del tutto sicuri e vi sentite "sopraffatti" dalle possibilità offerte dai nostri prodotti, vi capiamo.
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  • 17 In quali casi devo utilizzare un sistema a scorrimento superiore o inferiore? keyboard_arrow_down
    Anche in questo caso non esiste una cosa giusta o sbagliata. Tuttavia, la nostra esperienza ha formato un'opinione chiara. Tutto ciò che ha più di 2 binari dovrebbe essere progettato come sistema di scorrimento dal basso.

    Chi lo consiglia? Perché lo consigliamo? Il motivo principale è che i sistemi con scorrimento dal basso funzionano sempre senza giochi nella guida.

    I sistemi a scorrimento dall'alto devono essere già dotati di un dispositivo di trascinamento dell'anta per le disposizioni a due scorrimenti. In questo modo, la 1ª anta viene trasportata dalla 2ª anta. Per il momento funziona, ma a seconda della larghezza dell'anta e del numero di ante, il sistema di porte scorrevoli presenta un gioco relativamente elevato.

    Attenzione: Un'aspirazione nell'edificio (ad es. l'apertura di una porta) può far sì che le ante della porta scorrevole oscillino più fortemente o più debolmente.
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  • 18 Vorrei integrare il binario superiore nel soffitto, funziona e cosa devo considerare? keyboard_arrow_down
    Funziona molto bene. Il nostro sistema di guide modulari può essere utilizzato per le seguenti varianti di installazione:

    Montaggio a parete
    montaggio a soffitto
    montaggio a soffitto integrato

    Il nostro sistema di guide ha un'altezza di 60 mm. La larghezza si basa sulla rispettiva combinazione di binari. Le varianti combinabili in modo sensibile si trovano nelle rispettive categorie.

    Suggerimento: Se non si è ancora sicuri di voler utilizzare un sistema di scorrimento dal basso o dall'alto, è possibile inserire in anticipo solo il profilo di base nella nicchia del soffitto prevista.

    Potrete poi decidere in un secondo momento quale variante utilizzare. È inoltre possibile decidere in un secondo momento se utilizzare un sistema di porte scorrevoli con telaio in alluminio, interamente in vetro o con pannelli a nido d'ape dopo aver installato il binario di base. L'intero sistema è costruito uno sopra l'altro e può essere combinato tra loro. Questo vi offre la massima sicurezza di progettazione e varietà di design.
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  • 19 Non ho spazio sufficiente nella mia struttura a soffitto per integrare la vostra guida di base da 60 mm. Posso comunque utilizzare il vostro sistema? keyboard_arrow_down
    Sì, funziona. Appaiono le seguenti possibilità:

    È possibile rinunciare al profilo di base per un sistema di scorrimento dall'alto. In questo caso, l'altezza della pista di scorrimento è di soli 32 mm. Una panoramica delle possibilità è riportata nel compendio tecnologico.

    Ci sono due possibilità Si utilizza un sistema di scorrimento dal basso con un'altezza del binario di 48 mm. Questo è il nostro sistema Eco. Un sistema di alta qualità che, tuttavia, offre un ingresso nel nostro mondo di prodotti in termini di prezzo.

    Ci sono due sistemi di scorrimento Si utilizza ancora il binario di base da 60 mm e lo si lascia sporgere leggermente dal controsoffitto.
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  • 20 Il mio soffitto non è dritto, cosa devo considerare? keyboard_arrow_down
    In genere si consiglia di installare la guida superiore diritta e di riempire lo spazio tra la guida e il soffitto/l'architrave con materiale acrilico. I blocchi di vetro sono molto utili per livellare la guida a soffitto. Tuttavia, questi non sono inclusi nella fornitura.

    Se l'andamento del soffitto si discosta molto da sinistra a destra, è possibile utilizzare anche uno dei nostri profili di vetratura adesivi per coprire lo spazio.
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  • 21 Perché esistono diversi profili di telaio? keyboard_arrow_down
    Ciascuno dei nostri sistemi di cornici è stato sviluppato per un'applicazione specifica. I prodotti hanno profili che non solo forniscono una finitura visiva al materiale di riempimento, ma offrono anche un valore funzionale aggiunto nell'applicazione.

    In linea di massima, si può affermare che i profili dei telai con guarnizione di battuta integrata sono molto adatti all'uso tra due pareti, nonché davanti e contro una parete.

    L'anta forma quindi una tenuta pulita e quasi stagna alla parete grazie alla guarnizione di battuta integrata.

    Inoltre, la fascia continua della maniglia crea un elevato comfort di utilizzo. Il contrario avviene quando le porte scorrono davanti alla parete. In questo caso, il listello della maniglia viene coperto dalla parete su un lato. Per questa applicazione non consigliamo i sistemi di telai con fascia maniglia integrata.

    Si tratta di sistemi senza telaio, ma anche di sistemi con maniglia integrata. I sistemi senza telaio, ma anche i sistemi con un telaio stretto in alluminio, in cui la maniglia viene inserita nella superficie, sono molto più adatti per questa applicazione.

    Ci sono molte cose che possiamo scrivere e spiegare in questa sede. Possiamo scrivere e spiegare molto qui, abbiamo già preparato buoni contenuti sul nostro sito web nella sezione Alurahmen-Schiebetüren.

    Le possibili varianti di maniglie sono disponibili sul nostro sito web alla voce maniglie.
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  • 22 Esistono diversi profili di rotaia? keyboard_arrow_down
    Distinguiamo tra la serie Eco 48 mm e la serie Pro 60 mm. La serie Eco è un prodotto entry-level del nostro mondo di prodotti in termini di prezzo.

    La nostra serie Pro è in grado di riprodurre quasi tutto ed è la gamma professionale assoluta del nostro portafoglio.

    Molti dei nostri concorrenti hanno ampliato la loro gamma di prodotti nel corso del tempo, creando in genere singole "soluzioni autonome". Noi abbiamo un sistema completamente modulare che forma un'unità autonoma.

    Tutto è possibile, tutto può essere combinato in modo significativo. Questo rende la nostra serie Pro non solo flessibile da usare, ma anche particolarmente sostenibile.

    Ulteriori informazioni: sottoassiemi sistema di scorrimento inferiore (PDF) | sottoassiemi sistema di scorrimento superiore (PDF)

    Come Tetris. Ma senza perdenti!

    Noi di KUHN perseguiamo un nuovo approccio olistico alle soluzioni e per la prima volta uniamo le aree di applicazione della ferramenta per porte scorrevoli per l'edilizia e l'arredamento, sia in termini di design che di tecnologia di sistema. Il nostro concetto prevede che, nonostante le numerose situazioni di installazione, i collegamenti della ferramenta e le geometrie dei profili, il design innovativo di base non venga mai abbandonato.
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  • 23 Quali sono le dimensioni dei profili dei binari superiori? keyboard_arrow_down
    Offriamo i nostri profili ferroviari in 2 diverse altezze. Ci distinguiamo come segue:

    Serie Eco = 48 mm / Serie Pro = 60 mm

    La larghezza dei binari è determinata dall'esatta configurazione del sistema.

    Una panoramica di tutte le combinazioni di binari possibili è disponibile nel nostro Technikkompendium (PDF)

    Ulteriori informazioni: Lower System Assemblies (PDF) | Upper System Assemblies (PDF)
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  • 24 A cosa devo prestare attenzione sul pavimento o nella costruzione del pavimento? keyboard_arrow_down
    Verificare preventivamente se il locale in cui verrà installato il sistema di porte scorrevoli è dotato di riscaldamento a pavimento. In tal caso, consigliamo di incollare semplicemente il binario inferiore (sia esso montato in superficie o incassato) al pavimento o al massetto. I nostri binari da incasso sono fissati alla superficie del massetto, mentre quelli montati in superficie sono fissati al pavimento finito. Tuttavia, le dimensioni si riferiscono sempre al bordo superiore del pavimento finito (OKFF). Cosa significa esattamente OKFF? Bordo superiore del pavimento finito.

    Attenzione! Si prega di non fornire mai le dimensioni senza il pavimento finito.

    In linea di principio, tuttavia, i nostri binari di scorrimento sono adatti a quasi tutti i tipi di pavimento.
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  • 25 Ho un battiscopa sulla parete o nella fuga, come faccio a colmare lo spazio? keyboard_arrow_down
    Sono disponibili le seguenti opzioni:

    Sganciare il battiscopa e consentire all'anta della porta di spostarsi verso la parete/il battente. Utilizzare uno dei nostri 3 diversi profili di livellamento dello zoccolo. In alternativa, offriamo anche un livellatore a muro regolabile. La panoramica completa di questi profili è disponibile al seguente link:

    Ulteriori informazioni: Scheda tecnica profili aggiuntivi (PDF)

    Attenzione! In fase di misurazione, assicurarsi che la misura sia presa dalla parete/rivestimento a sinistra alla parete/rivestimento a destra, nonostante il battiscopa sul pavimento. Il configuratore regola automaticamente la larghezza dell'anta quando si utilizza un profilo di compensazione del battiscopa o della parete.
    È importante regolare la lunghezza del binario inferiore in base alla larghezza minore (tra i battiscopa) nel processo di configurazione.
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  • 26 Le maniglie sono disponibili anche per le porte scorrevoli KUHN? keyboard_arrow_down
    Alcuni dei nostri sistemi non richiedono maniglie aggiuntive.

    Questo vale per i seguenti sistemi AR20, AR30, AR30B, AR30F e WP30. Per tutti gli altri sistemi, le maniglie corrispondenti sono disponibili per la selezione nel processo di configurazione. È anche possibile deselezionare le maniglie.

    Produciamo quindi le porte scorrevoli senza maniglie e rientranze. Le nostre maniglie sono sempre disponibili nei colori dei profili corrispondenti: argento, bianco platino, nero e bianco alpino. Colori e design speciali sono sempre possibili su richiesta.

    Per le porte scorrevoli con telaio in alluminio e tutto vetro, offriamo anche fori lucidi nel vetro su richiesta. Potete stabilire voi stessi il diametro e la disposizione.

    Se nessuna delle nostre varianti di maniglia vi soddisfa e desiderate utilizzare una maniglia specifica, inviateci una richiesta con una foto della variante di maniglia desiderata. Se tecnicamente possibile, saremo lieti di offrirvi la variante desiderata.

    Ci sono anche altri prodotti. Una panoramica completa delle nostre varianti di maniglie è disponibile sul nostro sito web alla voce maniglie.

    Attenzione: Non offriamo tagli di maniglie su misura per l'installazione di porte scorrevoli individuali. Inoltre, non preassembliamo in fabbrica le maniglie fornite dal cliente. Se si tratta di un progetto con più sistemi di porte scorrevoli, è possibile realizzare i desideri specifici del cliente.
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  • 27 In che misura vengono posizionate le maniglie sulla porta scorrevole e posso anche scegliere liberamente le distanze? keyboard_arrow_down
    Se non diversamente indicato, l'altezza delle nostre maniglie è di 1050 mm. Questa dimensione si riferisce al bordo superiore del pavimento finito (OKFF) fino al centro della maniglia. Se non diversamente specificato, la distanza dal bordo è di 70 mm dal bordo esterno dell'anta al centro della maniglia.

    Questa dimensione si basa su una sporgenza dell'anta di 30 mm sulla superficie della parete. Se si desidera una sporgenza dell'anta maggiore, è necessario posizionare la maniglia di conseguenza più avanti sulla superficie.

    Es. L'anta ha una sporgenza di 30 mm sulla parete nel processo di configurazione standard. La maniglia è posizionata dal configuratore a una distanza di 70 mm. Tuttavia, ora si desidera una sporgenza dell'anta di 80 mm. In questo caso, la maniglia deve essere regolata a una distanza di 120 mm.

    È necessario fornire queste informazioni al momento della richiesta o dell'ordine.

    L'altezza della maniglia può essere scelta liberamente su richiesta e quindi posizionata più in alto o più in basso. La disposizione laterale può essere superiore a 70 mm ma non inferiore.


    Ciò è dovuto principalmente al fatto che la maniglia non deve essere posizionata troppo vicino alla zona del bordo per evitare il rischio di rottura del vetro.

    Una panoramica completa delle nostre varianti di maniglie è disponibile sul nostro sito web alla voce maniglie.
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 28 Quale adesivo devo usare per il binario inferiore? keyboard_arrow_down
    Ciò dipende esclusivamente dal tipo di pavimento presente. I nostri binari di scorrimento fissati sono già forniti con il relativo nastro (fortemente adesivo). Inoltre, a seconda del sottofondo, questo può essere fissato con un adesivo di montaggio approvato per il rivestimento del pavimento. I nostri binari di scorrimento incassati sono solitamente incollati in posizione con l'adesivo appropriato per il rivestimento del pavimento. Può trattarsi, ad esempio, di piastrelle, parquet, moquette o adesivo per pavimenti vinilici.

    Come regola generale, è necessario assicurarsi che l'adesivo sia compatibile con i materiali utilizzati e che sia privo di solventi.

    Attenzione: Assicurarsi che il substrato sia privo di polvere e di grasso.

    Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la compatibilità dell'adesivo con i materiali corrispondenti!
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 29 Posso ordinare le porte scorrevoli KUHN senza maniglie? keyboard_arrow_down
    Alcuni dei nostri sistemi non richiedono maniglie aggiuntive. Per tutti gli altri sistemi, avete la possibilità di deselezionarle nel processo di configurazione alla voce di menu Dotazione - Maniglie. Le porte scorrevoli vengono quindi prodotte senza maniglie e senza rientranze.

    Attenzione: Per i sistemi di porte scorrevoli individuali, non offriamo tagli di maniglie secondo le specifiche del cliente. Inoltre, non pre-assembliamo in fabbrica le maniglie fornite dal cliente. Se si tratta di un progetto con più sistemi di porte scorrevoli, è possibile realizzare i desideri specifici del cliente.
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 30 Posso utilizzare anche materiali di riempimento diversi? keyboard_arrow_down
    Questa opzione è disponibile solo per le nostre porte scorrevoli con telaio in alluminio. Offriamo barre vetrate divisorie in orizzontale. I pannelli possono essere montati con materiali e spessori diversi. È possibile utilizzare i seguenti spessori di materiale: 4, 6, 8 e 10 mm
    .
    . Se si desidera dividere le ante delle porte scorrevoli anche in verticale, è possibile farlo su richiesta.
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 31 Quali sono i materiali di riempimento disponibili? keyboard_arrow_down
    Le nostre collezioni contengono oltre 200 diversi materiali di riempimento. Distinguiamo tra diversi materiali come il legno e il vetro. Questi materiali sono suddivisi nelle seguenti collezioni:

    DECORO
    FUNZIONE
    VETRO
    LEGNO
    Pittura
    PIETRA
    COSTRUZIONE

    Non tutti i materiali di riempimento sono disponibili per tutti i sistemi. Per una migliore classificazione, abbiamo preparato una panoramica corrispondente. Se nessuno dei materiali di riempimento da noi consigliati è di vostro gradimento o se desiderate un materiale di riempimento speciale, non esitate a contattarci.
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  • 32 Come si calcola la dimensione di riempimento? keyboard_arrow_down
    La dimensione di riempimento viene calcolata automaticamente nel configuratore ed elencata nel riepilogo. Inoltre, trasmettiamo le dimensioni di riempimento anche nella conferma d'ordine, che vi viene inviata circa 48 ore dopo la ricezione dell'e-mail d'ordine. Il calcolo delle dimensioni di riempimento può essere determinato anche sulla rispettiva scheda tecnica del sistema.

    Attenzione: Esistono diverse formule per il calcolo delle dimensioni di riempimento. Pertanto, scegliere preventivamente la scheda tecnica appropriata per il proprio sistema nel compendio tecnico.
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  • 33 È possibile dividere anche le porte scorrevoli con i profili di traverso? keyboard_arrow_down
    Le porte scorrevoli con telaio in alluminio possono essere suddivise con profili di vetratura. In linea di massima, si distingue tra listelli vetrati montati in superficie e listelli vetrati divisori a incasso. A seconda della scelta del sistema di telaio corrispondente, offriamo diverse larghezze di inglesine. Queste corrispondono solitamente alla larghezza della faccia dei profili del telaio verticale. Ad esempio AR30 (vista del profilo 30 mm, larghezza dei pioli 30 mm. I pioli possono essere disposti sia in orizzontale che in verticale. Tuttavia, al momento il configuratore ne consente solo una orizzontale. Se desiderate una disposizione verticale dei pioli, non esitate a contattarci.

    Sono possibili le seguenti combinazioni:

    Barra montante fissata a 10 mm:
    AR10, AR10S

    Muntin fissato e fill-splitting da 25 mm:
    AR20 Eco

    Muntin fissato e fill-splitting 30 mm:
    AR30, AR30B

    Per i sistemi qui elencati non sono disponibili barre fermavetro:
    AR02F, AR30F, GG00, WP00, WP02, WP30

    Le opzioni di selezione delle varianti di listelli sono filtrate automaticamente nel configuratore. È possibile selezionare solo ciò che è tecnicamente possibile.

    Per ulteriori informazioni: Technikkompendium Einzelteile (PDF)
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  • 34 Vorrei utilizzare il mio materiale di riempimento e installarlo da solo, cosa devo fare? keyboard_arrow_down
    Nessun problema, molti dei nostri clienti installano da soli il materiale di riempimento. Consegniamo le ali smontate. Tuttavia, tutti i componenti sono già tagliati con precisione e preforati. Inoltre, preassembliamo la maggior parte dei raccordi. Ciò significa che il cliente non deve fare molta fatica.

    Ci sono due versioni. Per ordinare questa versione, è sufficiente configurare completamente il sistema di porte scorrevoli e selezionare lo spessore del materiale appropriato alla voce di menu "Pannelli" della collezione "COSTRUZIONE". Le ante saranno consegnate già preparate in base allo spessore del materiale desiderato.

    Riceverete le dimensioni di riempimento nel riepilogo della vostra configurazione e anche dopo il controllo tecnico da parte del nostro servizio clienti al ricevimento della conferma d'ordine.

    Sono possibili i seguenti spessori di materiale:

    Porte scorrevoli con telaio in alluminio
    4 mm, 6 mm, 8 mm, 10 mm (10 mm, solo con materiali in legno)

    Porte scorrevoli tutto vetro
    8 mm, 10 mm


    Porte scorrevoli con pannello a nido d'ape
    21-38 mm (significa che si sceglie da soli entro questo spessore).
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  • 35 Posso anche fornirvi il mio materiale di riempimento e voi lo installate nel vostro stabilimento? keyboard_arrow_down
    Questa opzione è disponibile solo su richiesta e per quantità maggiori.

    Attenzione: Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il materiale di riempimento fornito dal cliente.
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 36 Quali spessori di materiale posso utilizzare nel vostro sistema? keyboard_arrow_down
    Le possibilità dipendono dalla scelta del sistema.

    Sono possibili i seguenti spessori di materiale:

    Porte scorrevoli con telaio in alluminio
    4 mm, 6 mm, 8 mm, 10 mm (10 mm, solo con materiali in legno)

    Porte scorrevoli tutto vetro
    8 mm, 10 mm


    Porte scorrevoli con pannello a nido d'ape
    21 - 38 mm (significa che scegliete voi stessi entro questo spessore)

    Ulteriori informazioni: Riassunto dei materiali (PDF)
    (Si prega di guardare nel rispettivo sistema alla collezione BAUSATZ)
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  • 37 Posso inviarvi uno schizzo della mia situazione di installazione? keyboard_arrow_down
    Naturalmente. Per capire la situazione dell'installazione e consigliarvi il prodotto giusto, ci sono utili tutti i dettagli, le immagini e gli schizzi della situazione della vostra stanza. Si prega di inviare immagini e schizzi al nostro servizio clienti direttamente qui in LiveChat o via e-mail.

    Attenzione: Per gli allegati di file superiori a 10 MB, si prega di utilizzare un servizio di upload gratuito come WeTransfer.
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  • 38 Vorrei ispirarmi, dove posso trovare degli esempi? keyboard_arrow_down
    Direttamente sul nostro sito web nella sezione Inspiration. Altre immagini dei clienti si trovano nel nostro database interno, che saremo lieti di pubblicare su richiesta.
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Selezione del prodotto

  • 1 Un sistema di troppopieno o di sottopieno è adatto alla mia applicazione? keyboard_arrow_down
    Per questa raccomandazione abbiamo bisogno del numero identificativo della vostra configurazione o di uno schizzo/disegno della vostra situazione di installazione.
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  • 2 In quali casi devo utilizzare un sistema a scorrimento superiore o inferiore? keyboard_arrow_down
    Non c'è un giusto o uno sbagliato in questo caso. Tuttavia, la nostra esperienza ha formato un'opinione chiara. Tutto ciò che ha più di 2 binari dovrebbe essere progettato come sistema di scorrimento dal basso.

    Consigliato Perché lo consigliamo?

    Il motivo principale è che i sistemi con scorrimento dal basso funzionano sempre senza gioco. Il motivo principale è che i sistemi a scorrimento inferiore funzionano sempre senza gioco nella guida. I sistemi con scorrimento dall'alto devono già essere dotati di un dispositivo di trascinamento dell'anta per le disposizioni a 2 binari. In questo modo, la 1ª anta viene trasportata dalla 2ª anta. Per il momento funziona, ma a seconda della larghezza dell'anta e del numero di ante, il sistema di porte scorrevoli presenta un gioco relativamente elevato.

    Attenzione: Un'aspirazione nell'edificio (ad esempio l'apertura di una porta) può portare le ante della porta scorrevole a oscillare più o meno forte.
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  • 3 Quali sono i vantaggi tecnici dei prodotti KUHN? keyboard_arrow_down
    Ci siamo chiesti: di cosa possiamo fare a meno? Il nostro sistema può essere adattato a qualsiasi esigenza individuale in termini di funzione e forma, che si tratti di un'applicazione per mobili non montati, di una porta di passaggio, di un divisorio, di una parete divisoria o di una soluzione completa stanza per stanza. I nostri sistemi sono quindi durevoli, funzionali, senza tempo, stabili e non richiedono manutenzione.
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 4 Quali proprietà hanno le porte scorrevoli con telaio in alluminio? keyboard_arrow_down
    Le porte scorrevoli con telaio in alluminio sono particolarmente leggere e possono essere utilizzate per ante di grandi dimensioni. In combinazione con le barre divisorie, le porte scorrevoli con telaio in alluminio possono essere dotate di diversi materiali di tamponamento. Il telaio a tutto tondo costituisce una pratica chiusura al materiale di tamponamento e, di norma, non solo sigilla la porta alla parete, ma aziona anche l'anta. In definitiva, si può affermare che le porte scorrevoli con telaio in alluminio sono adatte a quasi tutte le applicazioni.

    Ci sono diversi tipi di porte scorrevoli con telaio in alluminio Per conoscere i diversi sistemi di telai in alluminio che offriamo e i vantaggi ad essi associati, è possibile consultare il nostro sito web alla voce Alurahmen-Schiebetüren.
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  • 5 Quali proprietà hanno le porte scorrevoli in vetro? keyboard_arrow_down
    Le porte scorrevoli tutto vetro sono costituite da una lastra a superficie piena e di solito non hanno un telaio circostante. Lavoriamo vetri di sicurezza sia a lastra singola che stratificati in un'ampia varietà di design e proprietà. Poiché il bordo del vetro è visibile, viene lucidato e sottoposto a una piccola fase.

    Ulteriori informazioni sono disponibili sul nostro sito web alla voce All-glass-sliding-doors.
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  • 6 Quali sono le proprietà delle porte scorrevoli in tamburato? keyboard_arrow_down
    Le porte scorrevoli con pannelli a nido d'ape sono costituite da una struttura in materiale ligneo di 38 mm di spessore. Gli strati esterni hanno uno spessore di 8 mm ciascuno. Il nucleo interno è costituito da un nido d'ape di 22 mm di spessore, molto stabile. Nella zona dei bordi viene lavorata una barra di betulla multistrato larga circa 50 mm su tutto il perimetro. Inoltre, a seconda della larghezza, diversi tubi rettangolari in alluminio sono inseriti all'interno del nido d'ape e collegati agli strati di copertura esterni. Grazie a questa struttura tecnica, le nostre porte scorrevoli con pannelli a nido d'ape, in combinazione con le relative dotazioni aggiuntive, hanno buone proprietà di isolamento acustico, un elevato livello di stabilità e un peso dell'anta che, nonostante le sue buone proprietà, ha un peso equilibrato.

    Ci sono diversi sistemi di telai Per conoscere i diversi sistemi di telaio che offriamo e i vantaggi ad essi associati, è possibile consultare il nostro sito web alla voce Porta scorrevole a nido d'ape.
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  • 7 Qual è il peso dei prodotti KUHN? keyboard_arrow_down
    Ciò dipende dalle dimensioni e dalla scelta del materiale. Vi invieremo automaticamente il peso esatto del sistema di porte scorrevoli quando riceveremo la conferma d'ordine. Per ottenere queste informazioni in anticipo, è possibile utilizzare la seguente regola empirica:

    Porte scorrevoli con telaio in alluminio:
    Collezione DECOR, FUNCTION, WOOD: 5,6 kg/m²
    Collezione GLASS: 15 kg/m² (spessore del vetro di 6 mm), 20 kg/m² (spessore del vetro di 8 mm)
    Collezione LACK: 7,2 kg/m²
    Collezione STONE: 9,4 kg/m²

    Porte scorrevoli in tutto il vetro:
    Collezione GLASS: 20 kg/m² (spessore del vetro 8 mm), 25 kg/m² (spessore del vetro 10 mm)

    Ante scorrevoli con pannello a nido d'ape:
    collezione DECOR, FUNCTION, WOOD: 19,8 kg/m²
    collezione LACQUER: 22,8 kg/m²
    Collezione PIETRA: 26,4 kg/m²
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  • 8 Tutte le porte scorrevoli vengono consegnate montate? keyboard_arrow_down
    Consegniamo tutte le porte scorrevoli con materiale di tamponamento preassemblato. Pertanto, se ordinate una porta scorrevole con 2 ante, riceverete in totale 3 pacchetti. 2 confezioni per le rispettive ante e 1 confezione per i binari di scorrimento e di guida. Gli accessori che non possono essere preassemblati da noi, come le guarnizioni a spazzola sciolte, il materiale di fissaggio ecc. vengono inseriti nella guida superiore. Di norma, quindi, non esiste una scatola separata per gli accessori
    .
    . Le porte scorrevoli ordinate senza materiale di riempimento (collezione BAUSATZ) vengono consegnate smontate. Tuttavia, anche in questo caso, tutti i profili sono già tagliati a misura e dotati dei fori necessari. Montiamo anche accessori che possono essere già preassemblati da noi in fabbrica.
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  • 9 Posso combinare i materiali tra loro? keyboard_arrow_down
    Questo funziona solo con le porte scorrevoli con telaio in alluminio e con le barre di vetro divisorie. Tuttavia, in questo caso è possibile fare quasi tutto. Non solo si possono utilizzare materiali diversi, ma anche spessori diversi, come 4, 6, 8 e 10 mm. Tuttavia, non tutti i materiali di riempimento sono disponibili per tutti i sistemi. Pertanto, abbiamo preparato una panoramica dei materiali corrispondenti. Questi materiali di riempimento vengono assegnati ai sistemi nel configuratore in base a questa panoramica.
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  • 10 Quali materiali di riempimento offre KUHN? keyboard_arrow_down
    La nostra collezione comprende oltre 200 diversi materiali, colori e superfici. A seconda del sistema, questi possono essere utilizzati sia sull'intera superficie che in combinazione tra loro.

    Ulteriori informazioni: Panoramica dei materiali (PDF).
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  • 11 Esiste una panoramica completa di tutti i materiali di riempimento? keyboard_arrow_down
    Sì, ci sono. Tuttavia, non tutti i materiali di riempimento sono disponibili per tutti i sistemi. Pertanto, abbiamo preparato una panoramica corrispondente. Questi materiali di riempimento sono anche assegnati ai sistemi nel configuratore in base a questa panoramica.

    Se nessuno dei materiali di riempimento da noi consigliati è di vostro gradimento o se desiderate un materiale di riempimento speciale, non esitate a contattarci.
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  • 12 Non riesco a trovare il materiale giusto, cosa posso fare? keyboard_arrow_down
    Potete ordinare il sistema di porte scorrevoli senza tamponamento, già predisposto per lo spessore del vostro materiale, oppure indicarci il materiale desiderato.
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  • 13 Le porte scorrevoli KUHN sono disponibili anche con chiusura a chiave? keyboard_arrow_down
    A causa del gran numero di opzioni di configurazione e di sistemi diversi, offriamo questo equipaggiamento aggiuntivo solo su richiesta.

    Ci sono due opzioni di configurazione. Vi preghiamo di inviarci una foto o uno schizzo della situazione di installazione qui in LiveChat o via e-mail con i relativi dettagli, come ad esempio il design del meccanismo di chiusura (WC, PZ ecc.) e se il meccanismo di chiusura deve essere progettato su entrambi i lati (interno ed esterno).
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  • 14 Le porte scorrevoli KUHN sono sempre dotate di un arresto morbido automatico? keyboard_arrow_down
    Offriamo il nostro soft-stop automatico (chiamato anche softclose o soft-closing) come optional. È necessaria una larghezza minima dell'anta di 760 mm. Se l'anta ha una larghezza inferiore, è comunque possibile utilizzare un soft-stop automatico in determinate condizioni.
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  • 15 A partire da quale larghezza dell'anta è possibile un soft-stop automatico? keyboard_arrow_down
    È richiesta una larghezza minima dell'anta di 760 mm. Se l'anta ha una larghezza inferiore, è comunque possibile utilizzare un arresto automatico morbido in determinate condizioni.
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  • 16 Qual è il profilo del telaio più adatto alla mia applicazione? keyboard_arrow_down
    È difficile rispondere in modo generico. Con il nostro sistema di porte scorrevoli con telaio in alluminio AR30, abbiamo un vero e proprio bestseller che si adatta sempre, ma è possibile che un profilo di telaio diverso sia più adatto alla vostra particolare applicazione.

    Ulteriori informazioni sono disponibili anche sul nostro sito web, alla voce relativa al sistema:

    Alurahmen-Schiebetür
    Porta scorrevole in tutto vetro
    Porta scorrevole con pannello a nido d'ape
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  • 17 Perché esistono diversi profili di telaio? keyboard_arrow_down
    Ciascuno dei nostri sistemi di telaio è stato sviluppato per un'applicazione specifica. La nostra gamma comprende profili di telaio che non solo forniscono una finitura visiva al materiale di riempimento, ma offrono anche un valore funzionale aggiunto nell'applicazione.

    Ci sono due tipi di cornici In linea di massima, si può affermare che i profili di telaio con guarnizione di battuta integrata sono molto adatti all'uso tra due pareti, nonché davanti e contro una parete.

    L'anta forma quindi una tenuta pulita e quasi stagna alla parete grazie alla guarnizione di battuta integrata.

    Inoltre, la striscia continua della maniglia crea un elevato comfort di utilizzo. Il contrario avviene quando le porte scorrono davanti alla parete. Il listello della maniglia viene coperto dalla parete su un lato e ciò rende questi sistemi largamente inadatti a questa applicazione.

    Per queste applicazioni, nell'ambito della famiglia dei sistemi senza telaio, disponiamo anche di sistemi con un telaio stretto in alluminio, in cui la maniglia è posizionata in aggiunta sulla superficie.

    Ci sono sistemi di telaio in alluminio che non hanno bisogno di essere montati. Per conoscere i diversi sistemi di cornici in alluminio che offriamo e i vantaggi ad essi associati, è possibile consultare il nostro sito web:

    Alurahmen-Schiebetür
    Porta scorrevole tutto vetro
    Porta scorrevole con pannello a nido d'ape

    I seguenti sistemi non richiedono una maniglia aggiuntiva nel pannello:

    AR20
    AR30
    AR30B
    AR30F
    WP30
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Servizio

  • 1 Vorrei cambiare il mio indirizzo di consegna, qual è la procedura? keyboard_arrow_down
    La modifica dell'indirizzo di consegna è possibile solo entro 72 ore dall'invio dell'ordine.

    Dopo questo termine, tutti gli ordini di spedizione sono già registrati e commissionati. Se si desidera modificare l'indirizzo di consegna entro queste 72 ore, si prega di contattarci tempestivamente.
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  • 2 Vorrei cambiare il mio indirizzo di fatturazione, è possibile? keyboard_arrow_down
    La modifica dell'indirizzo di fatturazione è possibile solo entro 72 ore dall'invio dell'ordine.

    Se si desidera modificare l'indirizzo di fatturazione entro queste 72 ore, si prega di contattarci tempestivamente.
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  • 3 Quanti pacchi singoli riceverò alla consegna e quanto sono grandi? keyboard_arrow_down
    Il numero di pacchetti dipende dalla quantità di ante e dal design del vostro sistema di porte scorrevoli. Consegniamo tutte le porte scorrevoli con materiale di riempimento preassemblato. Pertanto, se ordinate una porta scorrevole con 2 ante, riceverete un totale di 3 pacchetti. 2 pacchetti per le rispettive ante e 1 pacchetto per i binari di scorrimento e di guida. Gli accessori che non possono essere preassemblati da noi, come le guarnizioni a spazzola sciolte, il materiale di fissaggio ecc. sono inseriti nella guida superiore. Pertanto, di solito non c'è una scatola separata per gli accessori. Le porte scorrevoli ordinate senza materiale di riempimento (collezione BAUSATZ) vengono consegnate smontate. Tuttavia, anche in questo caso, tutti i profili sono già tagliati a misura e dotati dei fori necessari. Montiamo anche accessori che possono essere già preassemblati da noi in fabbrica.

    Ci sono ulteriori informazioni sul nostro sito web. Ulteriori informazioni sono disponibili sul nostro sito web alla voce Spedizione.
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  • 4 Il mio prodotto è stato consegnato danneggiato, cosa posso fare? keyboard_arrow_down
    Si prega di documentare il danno con una foto e di contattarci immediatamente via e-mail o per telefono.
    Sulla confezione è presente un'etichetta d'ordine con tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno per l'ulteriore assegnazione ed elaborazione.

    Verificheremo quindi l'entità del danno e vi contatteremo tempestivamente con una proposta di soluzione. Si prega di non montare l'articolo danneggiato e di lasciarlo nell'imballaggio originale.
    Hai ancora domande? Contattate subito il servizio clienti: +49 5223 483990-0 | service@kuhn-schiebetueren.de
  • 5 Nella mia spedizione mancano degli articoli, cosa posso fare? keyboard_arrow_down
    Si prega di verificare in anticipo se l'articolo è già stato preassemblato o se si tratta di un accessorio sciolto nella guida superiore. Di solito preassembliamo quasi tutti i componenti accessori, come ad esempio l'arresto automatico morbido, i carrelli, i tappi, ecc. Nel caso dei sistemi a scorrimento inferiore, la guida e il binario di scorrimento sono imballati insieme. Questo non è visibile a prima vista. In molti casi, consegniamo già in anticipo le guide e i relativi accessori. Vi preghiamo pertanto di verificare se avete già ricevuto gli accessori in anticipo.

    Ulteriori informazioni: istruzioni di montaggio sistema di scorrimento inferiore (PDF) | istruzioni di montaggio sistema di scorrimento superiore (PDF)

    Se avete ancora l'impressione che manchino dei componenti, contattateci immediatamente.
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  • 6 Non riesco a trovare il pacchetto di accessori, cosa posso fare? keyboard_arrow_down
    Di solito non vi è alcun pacchetto di accessori aggiuntivi. Gli elementi sciolti, come le guarnizioni delle spazzole, il materiale di fissaggio e così via, sono inseriti nella guida superiore.

    Ulteriori informazioni: Istruzioni di montaggio sistema di scorrimento inferiore (PDF) | Istruzioni di montaggio sistema di scorrimento superiore (PDF)

    Se avete ancora l'impressione che manchino dei componenti, contattateci immediatamente.
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  • 7 Ho bisogno di pezzi di ricambio, come posso riordinarli? keyboard_arrow_down
    Utilizzate la scheda tecnica del vostro sistema. Una panoramica completa di tutti i sistemi è disponibile nel nostro compendio tecnico.

    Cercate i componenti di cui avete bisogno e inserite semplicemente il numero dell'articolo direttamente nel nostro negozio di articoli.

    Ulteriori informazioni:
    Alurahmen-Schiebetür
    Porta scorrevole in tutto vetro
    Porta scorrevole con pannello a nido d'ape

    Per domande sui pezzi di ricambio, contattateci immediatamente via e-mail o per telefono.
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Chi siamo

  • 1 Da quanto tempo siete in giro? keyboard_arrow_down
    Abbiamo fondato l'azienda nel novembre 2011. All'inizio, abbiamo assemblato e lavorato sistemi provenienti da diversi fornitori.

    Ci siamo occupati dello sviluppo di soluzioni per porte scorrevoli non vincolate a carcasse. Dal 2014 siamo impegnati nello sviluppo in proprio di soluzioni per porte scorrevoli a scomparsa per interni di alta gamma. L'intera famiglia di sistemi è sviluppata secondo un sistema modulare.

    Il nostro sistema di porte scorrevoli completamente modulare offre la massima affidabilità di progettazione e varietà di design a costruttori e architetti.

    Nel marzo 2021, il Gruppo Hettich ha acquisito una quota di maggioranza. Con 7300 dipendenti in tutto il mondo e un fatturato annuo di 1,35 miliardi di euro, il Gruppo Hettich è uno dei principali produttori mondiali di accessori per mobili.

    Ulteriori informazioni: Download Comunicato Stampa (PDF) | Download Immagini Stampa (ZIP)
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  • 2 Dove vengono prodotti i vostri prodotti? keyboard_arrow_down
    Tutte le fasi di produzione, come il taglio, la lavorazione, la finitura delle superfici, l'assemblaggio finale e l'imballaggio, si svolgono nel sito produttivo di Bünde (Westfalia). Il nostro elevato livello di integrazione verticale consente la massima flessibilità e affidabilità dei processi in tutte le fasi di produzione.

    Ulteriori informazioni: Chi siamo
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  • 3 Da dove provengono i materiali per i vostri prodotti? keyboard_arrow_down
    Con poche eccezioni, ci riforniamo di materiali come lastre, vetro e profili di alluminio quasi interamente dalla Germania e dai Paesi limitrofi. I nostri profili in alluminio sono prodotti a Brema, in modo particolarmente sostenibile, con emissioni di CO2 inferiori fino al 75% nel confronto globale.

    Per ulteriori informazioni: Hydro Reduxa (PDF)
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  • 4 Che vantaggio hanno i prodotti KUHN rispetto alla concorrenza? keyboard_arrow_down
    Il nostro sistema di binari è un sistema completamente modulare. Questo offre la massima sicurezza di progettazione e varietà di design a costruttori e architetti ed è adatto a ogni settore di applicazione. L'intera tecnologia è inoltre esente da manutenzione e scorrevole.

    Ci sono due sistemi di binari modulari. Il nostro sistema di binari modulari è adatto a qualsiasi situazione di installazione. L'intero sistema modulare offre un'ampia gamma di opzioni di combinazione.

    Ulteriori informazioni: assemblaggi sistema di scorrimento inferiore (PDF) | assemblaggi sistema di scorrimento superiore (PDF)
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  • 5 Per quanto tempo ho la garanzia sui prodotti KUHN? keyboard_arrow_down
    Le condizioni di garanzia sono riportate nelle nostre Condizioni Generali e nelle note del prodotto.

    Ulteriori informazioni: AGB (PDF) | Note di prodotto (PDF)
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  • 6 Quali sono i requisiti per diventare partner di KUHN? keyboard_arrow_down
    I partner KUHN sono prevalentemente attivi nei settori del legno, del vetro e del metallo e possiedono competenze professionali di montaggio. I partner KUHN perseguono l'obiettivo di consigliare, vendere e installare i prodotti KUHN.
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